תקנון אתר ותנאי שימוש
הגלישה באתר ורכישת מוצרים מתוכו מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן:
במידה ואינך מסכימה לתנאי התקנון, הינך מתבקשת להימנע משימוש באתר.
התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד — אך מתייחס לכלל המשתמשים. —
1. כללי
1.1. האתר מופעל ומנוהל ע"י DEBIJOU ON GALERY (להלן: "החנות").
1.2. התמונות באתר להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים קלים בצבע/גוון עקב תאורה ומסך.
1.3. החנות רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
1.4. השימוש באתר וביצוע הזמנות מיועדים לבני 18 ומעלה. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
2. רכישת מוצרים באתר
2.1. ניתן לרכוש מוצרים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
2.2. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב / ביטול משלוח.
2.3. ניסיון רכישה באתר מהווה התחייבות חוקית לתשלום.
3. מחירים ותשלומים: כל המחירים מופיעים בש"ח וכוללים מע"מ.
3.2. החנות רשאית לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
3.3. המחיר התקף הוא המחיר במועד ההזמנה באתר.
4. אמצעי תשלום
4.1 ניתן לשלם בכרטיס אשראי / ביט, לפי המפורט באתר.
4.2. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי.
5. משלוחים
5.1. משלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ .
5.2 זמני אספקה: עד 14 ימי עסקים. בד"כ משלוחים מגיעים 3-5 ימי עסקים.
5.3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החנות (חגים, מזג אוויר, אזורים מרוחקים, זמן מלחמה וכדומה).
6. איסוף עצמי לתכשיטי עבודת יד בלבד! בתיאום מראש.
7. מדיניות ביטול עסקה
7.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
7.2. ביטול יתאפשר תוך 14 יום מתאריך הקבלה, בהצגת חשבונית בלבד.
7.3. דמי ביטול — 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)
8. החזרות והחלפות
8.1. ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.
8.2. החזרה תתבצע במסגרת 14 יום מיום הקבלה.
8.3. עלות משלוח חזרה — על הלקוחה.
8.4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו — יינתן זיכוי / החלפה.
-
- לא ניתן להחזיר • תכשיט שיוצר בהזמנה אישית • תכשיט מותאם מידות / דוגמא / והלחמות • תכשיט שנעשה בו שימוש —
-
9. אחריות על מוצרים
9.1. אחריות מוגבלת על ציפוי, קרעים בחוטי תכשיטנות וכד' בהתאם לשימוש סביר.
9.2. תכשיטים אינם עמידים בכימיקלים, בושם, מים מלוחים, בריכה וכו'.
9.3. אי־שמירה על הוראות שימוש — תבטל אחריות.
9.4 אחריות על תכשיטים – תנאים וסייגים
החברה תספק אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים:
אחריות למשך שנה על תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום /תכשיטים העשויים מפליז ומצופים זהב צהוב (בציפוי 2 מיקרון ומעלה).
● השחרה (חצי שנה אחריות על צבע זהב)
● דהייה של הצבע (חצי שנה אחריות על צבע זהב)
● נפילת אבנים.
בתכשיטים בציפוי זהב אדום לא תינתן אחריות על צבע וציפוי אלא רק:
● שיבוץ
● נפילת אבנים.
בתכשיטים העשויים פלדת אל חלד לא תינתן אחריות על:
● ציפוי\צבע
● נפילת אבנים.
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
● קרע/שבר מכל סיבה שהיא
● שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כיפוף\עיקום התכשיט וכתוצאה מכך יפלו אבנים\שבר)
● יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיט.
● מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו"ב.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף לתכשיט חדש/לזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה לרבות במקרים הבאים: תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים, חוסר כח אדם מספק לביצוע התיקונים וכו'…
זמני תיקון התכשיטים – החברה מתחייבת לטפל בתיקונים עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל) מהיום שהגיעו לחנות או למשרדים של החברה (במידה ויגיע לאחר השעה 12:00 בצהריים הספירה תחל מיום העסקים הבא).
9.5. הגבלת אחריות כללית: החברה ו/או מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, במוצרים או בשירותים המוצעים בו, מעבר לאחריות הקבועה על פי דין. השימוש באתר, במידע המופיע בו ובמוצרים הנרכשים באמצעותו, נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.
10. הגנת פרטיות
10.1. פרטי הלקוחות נשמרים במערכת מאובטחת.
10.2. החנות מתחייבת שלא להעביר פרטים לצד ג'.
10.3. רישום למועדון / ניוזלטר — בהסכמה בלבד.
11. אבטחת מידע
11.1. האתר משתמש בשיטות אבטחה מתקדמות לשמירת המידע.
11.2. עם זאת, אין החנות אחראית לכל נזק עקיף במקרה של פריצה.
12. תקלות ושינויים באתר
12.1. החנות רשאית להפסיק/לעדכן/לשנות זמנית חלק מהשירותים באתר.
12.2. החנות לא תישא באחריות לנזקים עקב טעויות הקלדה / מערכת.
13. שימוש בתוכן
13.1. כל התוכן באתר — טקסטים, תמונות וסרטונים — מוגן בזכויות יוצרים.
13.2. חל איסור להעתיק / לשכפל / להפיץ תוכן ללא אישור בכתב.
14. שירות לקוחות
שאלות, ובירורים: 
דוא"ל: [email protected] 
וואטסאפ: 052-6322177 
שעות פעילות: א'- ה' 9:00-17:00, כתובתנו : הכלניות 19 רכסים, ישראל.
15. יישוב מחלוקות
בכל מקרה של סכסוך — הדין המוסכם הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות שיפוט — בית משפט הקרוב לאזור מגוריי/פעילותי. —
16. עדכון תקנון
החנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. תוקף השינוי — מרגע פרסומו באתר.
17. מדיניות ציפוי ושימור תכשיטים
17.1. ציפוי זהב/גולדפילד/כסף עלול להישחק עם הזמן בהתאם לשימוש, חשיפה ללחות, חומרים כימיים, זיעה ובשמים.
17.2. מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם, קרמים ותכשירי ניקוי.
17.3. שחיקה טבעית של ציפוי אינה מוגדרת כתקלת ייצור. —
18. אלרגיות ורגישות למתכות
18.1. חלק מהמתכות עלולות לגרום לרגישות בעור בקרב משתמשות מסוימות.
18.2. האחריות לבדיקת התאמה בריאותית טרם רכישה — על הלקוחה.
18.3. לא תתאפשר החזרה בגין רגישות למתכות לאחר שימוש במוצר.
19. הזמנות אישיות
19.1. תכשיטים בהזמנה אישית (מידות, עיצוב, התאמת צבעים וכד’) מיוצרים במיוחד עבור הלקוחה.
19.2. לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף מוצרים בהזמנה אישית.
19.3. ייתכנו שינויים קלים בעיצוב בהתאם לזמינות חומרים.
20. משלוחים להזמנות אישיות / עבודת יד
20.1. תכשיטים בהזמנה אישית או בעבודת יד מיוצרים במיוחד עבור הלקוחה לאחר ביצוע ההזמנה.
20.2. זמן האספקה להזמנות אלו ארוך יותר, ונע בין 10–21 ימי עסקים (תלוי ברמת המורכבות ובזמינות חומרים).
20.3. זמני המשלוח יחלו רק לאחר סיום הכנת המוצר ואישור הספקה.
20.4. ייתכנו עיכובים בתקופת חגים, עומסים או עיכובים לוגיסטיים שאינם בשליטת החנות.
20.5. החנות תעדכן את הלקוחה במקרה של עיכוב חריג.
